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Série № 037 articles
S3

Expérience client

Service lent, inconstance, maquis qui devient lounge : ce qui fait vraiment la différence en salle.

Expérience client· P1

Adorable un jour, désagréable le lendemain : l'inconstance du service à Abidjan

Tu connais ce maquis depuis 2 ans. La patronne te reconnaît, le service est bon, tu y emmènes ta famille. Et puis un soir tu reviens avec un collègue de passage, et le serveur est froid, l'attente excessive, le plat…

3 min
Expérience client· P3

Cocktails à 8 000 FCFA qui goûtent à 1 000 : le problème du rapport qualité/prix des bars d'Abidjan

C'est une frustration silencieuse mais répandue. Tu commandes un cocktail dans un bar "premium" d'Abidjan. Le menu dit 7 500 ou 8 000 FCFA. Le cocktail arrive, bien présenté, verre propre, glaçons abondants. Tu bois.…

2 min
Expérience client· P1

Frais cachés dans les restaurants d'Abidjan : comment ne pas se faire surprendre

L'addition arrive. Elle dépasse significativement ce que tu avais anticipé. Une ligne "service 10%" que personne n'avait mentionnée. Une "surtaxe salle climatisée". Une eau minérale à 3 500 FCFA parce que "l'eau normale…

2 min
Expérience client· P1

Hygiène dans les restaurants d'Abidjan et Dakar : ce que les avis ne disent jamais

C'est le sujet dont tout le monde parle en privé et que personne n'écrit dans les avis publics. L'hygiène dans les restaurants et maquis d'Abidjan et Dakar est une réalité à connaître, pas pour faire peur, mais pour…

2 min
Expérience client· P2

Organiser un anniversaire pour 10 personnes à Abidjan : les erreurs à ne pas commettre

L'anniversaire pour un grand groupe à Abidjan est une des situations où le moindre imprévu se transforme en fiasco mémorable. Parce que tout le monde attendait, tout le monde a pris un taxi, tout le monde avait des…

2 min
Expérience client· P1

Quand le maquis est devenu lounge : ce qui se perd et ce qui se gagne à Cocody

Il y a 10 ans, un maquis à Cocody, c'était des tables en plastique sous un hangar ouvert, de la musique de quartier, un braisé qui fumait depuis 10h, et une patronne qui connaissait tous ses clients par leur prénom. Le…

3 min
Expérience client· P1

Service lent au maquis : pourquoi ça arrive et comment ne pas perdre son temps

À Abidjan, le conseil "ne pas être pressé" est presque devenu un avertissement standard avant d'aller au maquis. Mais comprendre pourquoi le service est lent, et comment l'anticiper, change l'expérience.

2 min